Ofte stillede spørgsmål
Alt hvad du behøver at vide om din nye specialbyggede cykel
Hvor lang er leveringstiden på en specialbygget cykel?
Da hver cykel samles efter dine specifikke ønsker, er den normale leveringstid 2-3 uger. Vi sender dig løbende opdateringer undervejs i processen.
Tilbyder I gratis fragt?
Ja, vi tilbyder gratis levering til hele Danmark på alle ordrer over 5.000 kr. For mindre ordrer beregnes fragten ved kassen.
Kan jeg returnere en specialbygget cykel?
Da cyklen er specialfremstillet til dine mål og præferencer, frafalder den almindelige fortrydelsesret. Vi tilbyder dog altid en tilpasningsgaranti, så vi kan justere cyklen, hvis den ikke passer perfekt.
Hvilke betalingsmuligheder accepterer I?
Vi accepterer alle gængse kreditkort (Visa, Mastercard), MobilePay samt finansiering gennem Anyday, så du kan dele din betaling op.
Er cyklen samlet, når jeg modtager den?
Cyklen leveres 95% samlet. Du skal typisk kun montere pedalerne og rette styret ind. Der medfølger alt nødvendigt værktøj og en simpel guide i kassen.
Hvilken garanti er der på stellet?
Vi yder 5 års garanti på alle vores CustomBike-stel mod fabrikationsfejl, samt de lovpligtige 2 års reklamationsret på alle komponenter.